“大爺您好，以后您就不要自己來網點了，您把地址留給我們，等您低保證審核過后，給我們打個電話，工作人員上門給您辦理。”近日，阜陽市供水總公司怡和莊園服務大廳接待了一位雙目失明的老年用戶，吳大爺雙目失明，行動不便，只能由鄰居攙扶著來到服務網點，網點工作人員王琛琛接待了吳大爺。

      經了解，吳大爺是低保戶，想到網點咨詢低保戶有沒有水價優惠政策。王琛琛耐心地向吳大爺告知了低保戶用水政策，并叮囑吳大爺以后不用再到網點來，對于特殊群體，總公司將盡量提供上門服務。1月19日，接到吳大爺的電話，總公司工作人員來到吳大爺家中，現場辦理了業務。

      當前，新時代文明實踐活動開展如火如荼，市供水總公司通過豐富多彩的新時代文明實踐活動，充分發揮志愿服務品牌作用，拓展供水服務，以實際行動打通服務群眾“最后一公里”，不斷增強新時代文明實踐活動的凝聚力、吸引力、影響力。（黨委辦公室）