為提高客服中心職工參與阜城創建全國文明城市的積極性和主動性，客服中心上下高度重視，結合供水工作實際，以提高供水服務質量為重點，緊跟阜城“百巷改造”步伐，助力文明城市創建。

窗口規范化：供水營業廳嚴格對照文明窗口標準和要求，規范標牌公示、人員服務、投訴機制、便民設施等，對標對點逐項落實。

督查責任化：成立工作領導小組，各班組分工落實；成立專項督查小組，各項創建工作點對點監督，每周開展督查，對檢查中發現的問題及時匯總、嚴肅問責。

井蓋無損化：在日常抄表人員梳理并申報破損井蓋的基礎上，客服中心以這次創城工作為契機對城市供水范圍內的井蓋開展地毯式清查工作，嚴格落實日報制，做到井蓋無缺失、無臟污、無沉陷、無松動，井蓋及周邊無破損。水表維修中心組織專人對排查的“問題”井蓋進行及時修復，從材料到施工，從開挖到回填，每一步嚴格把關，對破損井蓋進行整治提升，從細節上助力創城工作，提升城市環境。

門前三包責任化：供水營業廳職工分別針對自己的衛生包干區自查自糾，特別是收費處內隱蔽角落、門窗櫥柜頂部灰塵等衛生死角，一一清理，自覺對門前三包區域內綠化帶和收費道口發現的煙頭、紙屑、塑料袋等雜物及時清掃，確保營業廳內外整潔環境整潔，非機動車停放秩序。

宣傳氛圍化：各營業廳認真做好文明城市創建宣傳工作，室內外電子屏滾動播放文明創建宣傳口號和細則，營造助力創城濃厚氛圍。

阜陽供水作為國家級文明單位，一直以來高度重視文明創建工作，供水職工將緊跟創城步伐，以更為便捷、貼心的服務助力阜城創建全國文明城市。（客服中心）