為深入推進市供水總公司“黨員活動日”活動，落實黨員進社區志愿服務工作，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，增強黨員責任意識、服務意識，積極做好冬季供水防凍宣傳工作，竭盡所能幫助用戶解決因強寒潮天氣造成的各類用水問題。1月12日上午，客服中心攜手運營維修部“東亮便民服務隊”走進錦華名郡小區開展“優質服務進社區”活動。

活動現場，志愿者們通過在社區宣傳欄和小區出入口處張貼冬季用水設施防凍保溫溫馨提示，分發宣傳手冊、冬季用水防凍小常識。現場接待用戶咨詢、受理用戶投訴，對存在用水問題的用戶做到立即登記，耐心講解，及時處理。

“冬季寒潮來臨，請您注意保護好室內外的供水設施，如果出現凍裂情況請及時聯系我們”“大爺，我們幫您查看一下您家的水表保溫情況……”很多居民來到服務臺進行咨詢，“如果屋外的管道凍住了怎么辦？”“如何預防水管凍裂？”對于用戶提出的問題，志愿者們都耐心的一一進行解答。天氣異常寒冷，可用戶的心里卻是暖暖的。

通過此次進社區活動，不僅提高了居民防凍意識，同時志愿者們也踐行了服務他人、服務社會的宗旨，體現了新時代供水人的良好精神風貌。這個寒冷的冬天，我們將凝心聚力，全力以赴，嚴格落實各項抗寒保供措施，用心守護居民冬季用水安全。（客服中心）