20日晚培訓邀請到市廣播電視臺新聞廣播副總監杜剛授課，由于“窗口”部門的工作人員白天工作，為了讓大家都能得到培訓機會，特意安排在晚七點半進行，以確保所有“窗口”部門人員均能參加。杜老師講課生動活潑、栩栩如生、循循善誘、以案說法，詳細向職工介紹文明禮儀在工作中的重要性，如何調整心態微笑服務、開展好微笑服務窗口評選活動的重要意義及如何順利開展此項活動，特別是對窗口人員的著裝、儀容儀表、語言禮儀、業務規范進行了規范輔導。精彩的講解贏得大家的陣陣掌聲。
孔子曰：“不學禮，無以立。”學習禮儀，利于個人成功交際，以“禮”立企，展示現代企業文明形象。市供水總公司多年來通過開展文明創建活動，行業服務水平得到進一步提升，供水總公司供水服務由區域供水到全局供水，更是感到責任重大，將借助微笑服務窗口評選活動，不斷學習、完善，提升服務水平，把微笑服務的力量效益最大化，為阜城爭創省級文明城市貢獻綿薄之力，更好地迎接第五屆皖西北（阜陽）投資貿易洽談會、第14屆跳傘亞錦賽的召開。
