近日，在市民中心供水綜窗前，連續的嬰兒啼哭聲引起了工作人員張鋒的注意，他起身看到一位抱著嬰兒的女士正望著排隊的人群有些猶豫。他立即起身詢問是否需要辦理供水業務，得到肯定后與正在排隊的用戶耐心解釋綜窗也是一個“愛心窗口”，為她提供優先服務。

在了解女士需要辦理的業務后，張鋒耐心解答她的疑問，并時刻關注著嬰兒的情緒反應，快速順利地完成了業務辦理，“你們服務真好，給你們點贊！”辦理完業務后，女士感激地說道。簡單的一句話，是對市民中心供水綜窗暖心服務的最高贊譽。

原來，市民中心供水綜窗近日推出了一項溫馨舉措——設立“愛心窗口”，為老弱病殘孕等需要幫助的群體提供優先服務，讓辦理供水業務更加便捷舒心。在這里，特殊群體無需排隊等候，工作人員會主動引導，全程貼心協助。窗口還配備了老花鏡、休息座椅等便民設施，從細節處體現關懷。無論是業務咨詢還是手續辦理，工作人員都會以微笑和耐心，確保每一位群眾都能輕松完成業務。

愛心窗口不僅是服務的升級，更是阜陽市供水有限公司踐行社會責任、傳遞溫暖與愛的生動實踐。它像一股清泉，潤澤著每一位需要幫助的人。未來，市民中心供水窗口將繼續以用戶需求為中心，用心打磨服務細節，讓高效與溫情并存，為構建和諧幸福的社會添磚加瓦！（市民中心窗口）