為進(jìn)一步充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)常態(tài)化、長(zhǎng)效化，近日，阜陽(yáng)市供水有限公司利用10月黨員活動(dòng)日，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”為載體走進(jìn)美的公園小區(qū)，開展了以“防寒抗凍保供水，優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民生”為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)。此次活動(dòng)舉措實(shí)、暖人心，是公司黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為的生動(dòng)實(shí)踐。 

提高站位，黨建引領(lǐng)與民生服務(wù)同頻共振

公司黨委長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持高度重視此類活動(dòng)的籌劃組織，將其作為檢驗(yàn)黨建工作成效、錘煉黨員黨性、服務(wù)人民群眾的重要載體。活動(dòng)當(dāng)日，公司黨委副書記楊春艷同志率先垂范，與來(lái)自客服中心、管網(wǎng)維修、水質(zhì)檢測(cè)、勘察設(shè)計(jì)等多個(gè)業(yè)務(wù)部門的黨員技術(shù)骨干一同，亮身份、做表率、當(dāng)先鋒，將服務(wù)窗口前移至社區(qū)一線。這不僅是一次簡(jiǎn)單的便民服務(wù)，更是一次踐行初心使命、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)摹艾F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)”，確保了活動(dòng)的高起點(diǎn)謀劃和高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)。

聚焦痛點(diǎn)，防凍宣傳與應(yīng)急準(zhǔn)備精準(zhǔn)施策

冬季將至，寒潮天氣是供水設(shè)施安全運(yùn)行面臨的主要挑戰(zhàn)。本次活動(dòng)緊密結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)與用戶需求，將冬季供水設(shè)施防凍保暖作為宣傳重點(diǎn)。公司黨員志愿者通過(guò)設(shè)立集中宣傳點(diǎn)、發(fā)放圖文并茂的《供水設(shè)施防凍指南》宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)講解演示等方式，向社區(qū)居民，特別是老年群體，詳細(xì)科普水管、水表、水龍頭等設(shè)備的防凍保暖知識(shí)與應(yīng)急處理措施，如“穿衣戴帽”（用保溫材料包裹）、“關(guān)窗防寒”、“滴水成線”等實(shí)用方法，引導(dǎo)用戶提高防范意識(shí)，提前做好防護(hù)，最大限度降低極寒天氣可能帶來(lái)的用水影響。同時(shí)，應(yīng)急搶修部門現(xiàn)場(chǎng)展示了部分應(yīng)急搶修設(shè)備，并承諾將加強(qiáng)冬季應(yīng)急值守，確保一旦發(fā)生凍損情況，能夠迅速響應(yīng)、高效處置，保障供水安全。

深度融合，業(yè)務(wù)協(xié)同與難題破解形成合力

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，各相關(guān)業(yè)務(wù)部門黨員志愿者協(xié)同作戰(zhàn)，形成了服務(wù)合力。客服中心團(tuán)隊(duì)耐心解答水質(zhì)水壓、水費(fèi)繳納、業(yè)務(wù)流程等咨詢，積極推廣線上服務(wù)，引導(dǎo)用戶“指尖辦”；管網(wǎng)維修專家主動(dòng)提供上門服務(wù)，為居民檢查室內(nèi)外供水管線，排查漏水隱患；水質(zhì)檢測(cè)人員現(xiàn)場(chǎng)接受用戶關(guān)于水質(zhì)問(wèn)題的咨詢，普及用水知識(shí)。這種多部門聯(lián)動(dòng)的“一站式”服務(wù)模式，有效解決了用戶可能遇到的跨部門問(wèn)題，將“問(wèn)題清單”變成了“服務(wù)清單”，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)效能最大化，贏得了社區(qū)居民的一致好評(píng)。

自1997年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)以來(lái)，阜陽(yáng)市供水有限公司組織黨員志愿者開展進(jìn)社區(qū)服務(wù)，共計(jì)610余次，足跡遍及阜城各小區(qū)。活動(dòng)中，供水志愿者們主動(dòng)走到用戶身邊,貼近百姓生活，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類供水宣傳單等共計(jì)48200余份。現(xiàn)場(chǎng)接待用戶咨詢、受理用戶建議達(dá)9100余次。為用戶提供免工時(shí)費(fèi)維修服務(wù)共4150余次，參與服務(wù)志愿者達(dá)7300人次。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次黨員活動(dòng)日與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的成功聯(lián)動(dòng)，是阜陽(yáng)市供水有限公司堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合的又一成功范例。未來(lái)將繼續(xù)強(qiáng)化黨組織的政治功能和組織功能，持續(xù)探索“黨建+業(yè)務(wù)+服務(wù)”的新模式、新路徑，將更多資源、服務(wù)、管理下沉到社區(qū)，用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”的用水問(wèn)題，不斷提升供水保障的可靠性、服務(wù)的便捷性和用戶的滿意度，為加快建設(shè)“三地一區(qū)”“十個(gè)區(qū)域性強(qiáng)市”，為中國(guó)式現(xiàn)代化阜陽(yáng)篇章貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的供水力量！（黨群工作部）